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Trocas e devoluções:

 

Não gostou? Não serviu? A Livre e Leve troca!

 

Oferecemos até 30 dias para troca ou devolução sem qualquer custo adicional para você.

Informações Importantes:

- Todos os custos de troca, devolução e também da entrega da nova mercadoria são por conta da Livre e Leve.

- A troca é realizada apenas por outra cor ou tamanho do mesmo produto.

- Você poderá escolher qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou coleção utilizando seu Vale compras.

- Se preferir você pode receber um vale trocas para escolher qualquer outro produto do site, de qualquer modelo ou coleção, ele tem validade de um ano e você pode realizar uma nova compra quando quiser.

- A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

- As peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas e lacres da Livre e Leve intactas;
• Na embalagem original, não danificada. - acompanhadas de acessórios e eventuais brindes. Embalagem plástica e saquinho são considerados parte do produto.
• Não usadas, lavadas, sem odores, manchas, nem alterações feitas pelo cliente.
• Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

- Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias. Entre em contato com nossa Central de Atendimento para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com documento fiscal.

- Toda intenção de troca ou devolução deve ser previamente comunicada à Livre e Leve através da nossa central de atendimento. Esclarecemos que produto devolvido sem autorização será encaminhado ao remetente sem comunicação prévia.

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Livre e Leve, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.

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